Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kv999

kv999 xây dựng chính sách quyền riêng tư này để bạn biết rõ chúng tôi thu thập, lưu trữ và sử dụng dữ liệu cá nhân ra sao — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel…

Mã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpDữ liệu ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money được bảo mật riêngQuyền yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệuKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba vì mục đích thương mại
kv999 Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại kv999
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin, kiểm tra dữ liệu đang lưu trữ, hoặc đề nghị xóa tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của kv999 sẵn sàng tiếp nhận qua ba kênh dưới đây. Phản hồi liên quan đến quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cửa sổ chat trực tiếp trên trang — hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi nhanh cho các yêu cầu về dữ liệu tài khoản và giao dịch.

Email hỗ trợ quyền riêng tư

Gửi yêu cầu chi tiết qua email để được xử lý bằng văn bản. Phù hợp với các đề nghị xóa dữ liệu hoặc xuất bản sao thông tin cá nhân.

Biểu mẫu yêu cầu dữ liệu

Điền biểu mẫu chuyên dụng trong phần Tài khoản để gửi yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa thông tin — có xác nhận tự động qua số điện thoại đăng ký.

BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách kv999 bảo vệ và quản lý dữ liệu của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu liên kết với ví thanh toán — bao gồm MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trong hệ thống tách biệt với thông tin trò chơi. Quyền truy cập nội bộ vào dữ liệu cá nhân bị giới hạn chặt theo vai trò nhân viên.

Mã hóa phiên đăng nhập

Mỗi lần bạn đăng nhập trên điện thoại hoặc trình duyệt, phiên được bảo vệ bằng SSL. Mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký xác nhận từng lần đăng nhập mới.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian theo yêu cầu pháp lý của vùng bạn truy cập.

Cookies và theo dõi phiên

Chúng tôi dùng cookies để duy trì trạng thái đăng nhập và lưu tùy chọn hiển thị trên thiết bị của bạn. Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Không bán dữ liệu cho bên thứ ba

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn không được bán hoặc chia sẻ cho đối tác quảng cáo.

Những thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách kv999 xử lý thông tin — từ quyền truy cập dữ liệu đến cách liên kết ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money ảnh hưởng đến hồ sơ tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu trên hệ thống máy chủ bảo mật. Thời gian lưu trữ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại vùng bạn truy cập và không vượt quá mức cần thiết cho mục đích vận hành và tuân thủ.

Không. Khi bạn nạp hoặc rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, chúng tôi chỉ ghi mã giao dịch và số tiền. Mật khẩu ví và mã PIN xác nhận thanh toán không bao giờ được lưu trên hệ thống kv999.

Có thể, trong phạm vi pháp luật cho phép. Điền biểu mẫu yêu cầu dữ liệu trong phần Tài khoản hoặc gửi email hỗ trợ. Một số dữ liệu giao dịch có thể cần lưu theo nghĩa vụ pháp lý trước khi được xóa hoàn toàn.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân cho đối tác quảng cáo. Chỉ các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật thiết yếu — như xử lý thanh toán và bảo mật — được tiếp cận dữ liệu tối thiểu cần thiết để vận hành.

Cookies duy trì trạng thái đăng nhập và lưu tùy chọn giao diện trên điện thoại của bạn. Bạn có thể tắt cookies không thiết yếu qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng một số tính năng đăng nhập có thể bị ảnh hưởng.

Vào mục Tài khoản sau khi đăng nhập để xem và cập nhật thông tin hồ sơ. Với các yêu cầu chi tiết hơn về bản sao dữ liệu đầy đủ, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.